ENVÍOS Y RETIROS EN SUCURSAL

Envíos y devoluciones

Cadetería propia

Contamos con logística propia dentro del departamento de Montevideo.
Los costos de envío varían entre $230 y $1.500, según la zona y el tipo de producto.

• Envíos de revestimientos dentro de Montevideo: $750

• Ciudad de la Costa, Pando y Las Piedras: $1.500

Zonas con entrega restringida: Casabó, Pajas Blancas, Paso de la Arena, Santiago Vázquez, Melilla, Lezica, Abayubá, Toledo Chico, Villa García y El Borro, Santa catalina, Punta Espinillo; La Paloma, Cerro Norte, Maracana, Las Torres; Los Bulevares, Verdisol, La Carbonera, Pasajes en general, asentamientos, Barrio nuevo Ellauri, Capra, Barrio Artigas, barrio Nuevos Rumbos, Puntas del manga. En estos casos, el pedido se despacha por agencia.

Importante: La descarga de la mercadería se realiza siempre al pie del camión.

Los pedidos se preparan y entregan en un plazo de hasta 5 días hábiles desde la confirmación de la compra.

Envíos por agencia

Realizamos envíos a todo el país.
El costo varía según el producto, la agencia seleccionada y el destino, partiendo desde $250.

• El tiempo de preparación del pedido para envío por agencia es de hasta 48 horas hábiles.

• Luego, la agencia puede demorar hasta 7 días hábiles en efectuar la entrega.

En el caso de loza, despachamos únicamente por agencias que acepten artículos frágiles.

No trabajamos con: MIRTRANS, La Nave, Cargo Postal, UES, El Norteño, NOSSAR ni Correo Uruguayo.

Los paquetes son embalados de forma segura e identificados como "frágil".
El costo del envío se abona en el momento de la entrega y depende de cada agencia.

Importante: La empresa no se hace responsable por averías ocasionadas durante el traslado por parte de las agencias.

Envío de revestimientos al interior

Los revestimientos se despachan exclusivamente por Agencia Berro.
Para este tipo de envíos, es imprescindible abonar el costo del traslado.
El valor varía según la cantidad de cajas y el destino.

Ante cualquier duda, recomendamos comunicarse con nuestro call center (091230660) para cotizar previamente. 

Retiro en sucursal

Podés retirar tus compras en nuestra sucursal de Justicia 2077, de lunes a viernes de 8:30 a 12:30 y de 13:30 a 17:30 hs, y los sábados de 9:00 a 13:00 hs.

Los revestimientos (cerámicas y porcelanatos) se retiran exclusivamente en nuestro depósito de Juan Rosas esquina Rancagua, de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hs.

*Si tu compra incluye revestimientos y también productos que normalmente se retiran en la sucursal de Justicia, podés coordinar previamente para retirar todo junto en el depósito de Juan Rosas.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍA

Cambios

Los cambios de productos adquiridos a través de www.loysa.uy se realizan en nuestra casa central (Justicia 2077), de lunes a viernes de 8:30 a 12:30 y de 13:30 a 17:30 hs, dentro de los 30 días desde la fecha de compra.
Pasado ese plazo, no será posible gestionar cambios.

En el caso de compras enviadas al interior, el cliente deberá contactarse previamente con nuestro equipo y asumir los costos de envío del cambio.
Loysa no se hace responsable por roturas ocurridas durante el transporte en procesos de devolución o cambio.

Condiciones para realizar un cambio:

• Presentar la factura o boleta original de compra (sin excepciones).

• El producto no debe haber sido usado o probado, y debe estar en perfecto estado de conservación, salvo fallas técnicas comprobables, siempre que se haya utilizado correctamente.

• Debe estar completo, con todos sus accesorios, manuales y certificados de garantía correspondientes.

Garantía

Los productos frágiles como loza sanitaria, cerámicas, muebles y espejos no tienen garantía una vez retirados de nuestra sucursal o entregados por nuestro servicio de cadetería (excepto por fallas comprobables de fabricación en mecanismos de cisternas, mochilas o muebles).
En el caso de envíos al interior, la garantía se pierde al momento en que el producto es entregado a la agencia seleccionada.

Para los productos de grifería, la garantía aplica solo sobre defectos de fábrica en el cuerpo del producto. No incluye accesorios como gatillos, flexibles, soportes o colillas.

El plazo de garantía varía según el producto y se detalla en la factura correspondiente.

En caso de que un producto presente una falla cubierta por garantía, los costos de envío del cambio serán asumidos por Loysa.

Ante cualquier duda o consulta, podés contactarnos por WhatsApp al 091 230 660